Política de privacidad

1. Recopilación y uso de la información

Recopilamos información sobre usted directamente de usted, de terceros y automáticamente a través del uso de nuestro Sitio. Podemos combinar información sobre usted de todas estas fuentes.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DIRECTAMENTE DE USTED: Podemos recopilar información sobre usted directamente de usted. Por ejemplo, cuando se registre para usar nuestro Sitio o Aplicación, recopilaremos su información, que puede incluir su nombre de usuario, contraseña, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o nombre de la empresa. Cierta información, incluidos, entre otros, su nombre, el nombre de la empresa y la información de contacto, puede estar disponible para otros usuarios a través de su perfil.

También podemos recopilar información de facturación, como el número de tarjeta de crédito o la información bancaria de ACH. En algunas circunstancias, es posible que necesitemos información financiera adicional para verificar la exactitud de su nombre, dirección y otra información, así como para facturarle por el uso de nuestros Servicios.

De ciertos usuarios, como los conductores, también podemos recopilar cierta información comercial, como el número de licencia de un proveedor de servicios comerciales u otra autoridad de formulario.

De vez en cuando, podemos ofrecerle la oportunidad de participar en concursos o encuestas en nuestro Sitio o Aplicación. Si decide participar, le solicitaremos cierta información, incluida su dirección de correo electrónico. La participación en estas encuestas o concursos es completamente voluntaria y, por lo tanto, tiene la opción de divulgar o no esta información. La información solicitada normalmente incluye información de contacto e información demográfica. No compartiremos la información personal que nos proporciones a través de un concurso o una encuesta con otros terceros, a menos que te avisemos con antelación y te demos la opción de hacerlo.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE TERCEROS: Podemos recopilar información sobre usted de terceros. Por ejemplo, si decide utilizar nuestro servicio de recomendación para hablarle a un amigo sobre el Sitio, le pediremos la dirección de correo electrónico de su amigo. Le enviaremos automáticamente a su amigo un único correo electrónico invitándolo a visitar el Sitio. Overhaul almacena esta información con el único propósito de enviar este correo electrónico por única vez y hacer un seguimiento del éxito de nuestro programa de recomendaciones. No almacenamos nada en un envío de recomendación. Solo almacenamos su dirección de correo electrónico si se registran.

También podemos recopilar información sobre usted de su empleador u otro tercero que lo registre en nuestros Servicios.

Además, para ciertos usuarios, como conductores, operadores propietarios o propietarios de flotas, podemos recopilar información de validación de terceros. Por ejemplo, recopilaremos la información de verificación de antecedentes sobre ti de un tercero que procese las verificaciones de antecedentes en nuestro nombre con el fin de evaluar tu condición de miembro de la plataforma Overhaul. Para que podamos obtener un informe de verificación de antecedentes, en el proceso de solicitud de membresía recibirás una notificación y una revelación por separado de que se está solicitando un informe de consumidor sobre ti, y Overhaul enviará tu información directamente al proveedor de verificación de antecedentes, que a su vez nos proporcionará la información necesaria para que podamos evaluar tu calidad de conductor y usuario de nuestros Servicios. También podemos recopilar información de terceros para validar las credenciales de conducir, como la autoridad, las coberturas de seguro y otra información comercial, según lo establecido en los registros de la Administración Federal de Seguridad de Autotransportes (FMCSA) y otras fuentes de información.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS AUTOMÁTICAMENTE: rastreamos automáticamente cierta información en función de su comportamiento en el Sitio, incluida, entre otros, su dirección de protocolo de Internet (IP), el sitio web que lo llevó a nuestro Sitio, el sitio web al que se dirige después de salir de nuestro Sitio, las fechas y horas en que accede a nuestro Sitio, el sistema operativo y otros datos de registro. Podemos combinar esta información con otra información que recopilemos sobre usted. Consulte nuestra sección sobre tecnologías de seguimiento que aparece a continuación para obtener más información. Usamos esta información para realizar investigaciones internas sobre la demografía, los intereses y el comportamiento de nuestros usuarios a fin de comprenderles, protegerlos y servirles mejor a ustedes y a nuestra comunidad.

A través de nuestra Aplicación, podemos recopilar datos técnicos e información relacionada, incluida, entre otros, información técnica sobre su dispositivo, sistema, software de aplicaciones y periféricos, que se recopila periódicamente para facilitarle la provisión de actualizaciones de software, soporte de productos y otros servicios (si los hubiera) relacionados con dicha Aplicación. Cuando utiliza cualquiera de nuestras aplicaciones, la aplicación puede recopilar y almacenar automáticamente parte o toda la siguiente información de su dispositivo móvil, incluidos, entre otros, el idioma y el país del sitio preferidos (si corresponde); su número de teléfono u otro identificador de dispositivo único asignado a su dispositivo móvil; la dirección IP de su dispositivo móvil; el fabricante y el modelo de su dispositivo móvil; el sistema operativo móvil; el tipo de navegadores de Internet móvil que utiliza; e información sobre cómo interactúa con la aplicación. por ejemplo, cuántas veces usas una pieza específica de la Aplicación durante un período de tiempo determinado, la cantidad de tiempo que dedica a usar la Aplicación, la frecuencia con la que la usa, las acciones que realiza en la Aplicación y la forma en que interactúa con la Aplicación.

Usamos esta información para administrar nuestro Sitio y Aplicación, para rastrear los movimientos de los usuarios en nuestro Sitio y Aplicación, para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto; para rastrear las tendencias en las estadísticas de uso y volumen para crear un Sitio y una Aplicación más eficientes y utilizables; y para determinar las áreas del Sitio y la Aplicación que podrían mejorarse para mejorar la experiencia del usuario.

2. Información de geolocalización

Nuestra aplicación recopila su información de geolocalización. Usamos esta información para prestar nuestros Servicios. Por ejemplo, recopilar información de geolocalización permite a los compradores saber dónde están sus envíos, permite a los conductores hacer el check-in antes de la recogida y nos permite ayudarte a buscar productos en tu zona.

Puede deshabilitar el seguimiento de geolocalización ajustando la configuración de su dispositivo. Sin embargo, si desactiva el seguimiento de la geolocalización, es posible que no pueda utilizar nuestros Servicios de forma eficaz.

3. Contenido generado por el usuario

Si decide publicar mensajes en nuestro sitio web, blog, tableros de mensajes, servicios integrados en la aplicación u otras áreas a las que solo accedan los miembros, o deja comentarios o comentarios para otros miembros, recopilaremos la información que nos proporcione. Conservamos esta información siempre que sea necesario para resolver disputas, prestar asistencia al cliente y solucionar problemas según lo permita la ley.

Si utiliza un tablón de anuncios en el Sitio o la Aplicación, debe tener en cuenta que cualquier información personal, incluida su dirección de correo electrónico, que envíe allí puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros, y podría usarse para enviarle mensajes no solicitados. No nos hacemos responsables de la información personal que decida enviar en estos foros. Para solicitar la eliminación de su información personal del Sitio o la Aplicación, póngase en contacto con nosotros. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y por qué.

Mostramos testimonios personales de clientes satisfechos en nuestro Sitio, además de otros avales. Con su consentimiento, podemos publicar su testimonio junto con su nombre. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, póngase en contacto con nosotros.

4. Usos de su información

Usamos la información que recopilamos sobre usted, incluida su información personal, para facilitar los servicios que solicita. También utilizamos su información personal y otra información que obtenemos sobre usted para: resolver disputas; solucionar problemas; ayudar a promover una conciliación segura; cobrar las tarifas adeudadas; medir el interés de los consumidores en nuestros productos y servicios; obtener comentarios sobre nuestros productos y servicios; comunicarnos con usted, incluso por correo electrónico y notificaciones automáticas, sobre ofertas, productos, servicios, actualizaciones en línea y fuera de línea, su cuenta y uso de nuestros Servicios y otra información que creemos que puede interesarle; detectar y protéjanos contra el error, el fraude, y otras actividades delictivas; haga cumplir nuestras Acuerdo de usuario; proporcionarle productos y servicios y responder a sus consultas sobre nuestras ofertas; facilitar el uso de nuestros productos y servicios al eliminar la necesidad de volver a introducir la información; mostrar contenido personalizado según sus intereses y preferencias; ayudarnos a desarrollar nuevos productos o servicios y/o a mejorar nuestros productos y servicios existentes; mejorar nuestra capacidad para satisfacer sus necesidades; cooperar con funcionarios gubernamentales o partes en litigios en virtud de un proceso legal o reglamentario, o según lo exija o permita la ley; proteger la seguridad o la integridad de los productos o servicios y/o para hacer cumplir las condiciones que rigen su uso; proteger contra el fraude y las amenazas de seguridad o destrucción de la propiedad; proteger contra la responsabilidad legal; la investigación y el análisis; y según se le describa de otro modo en el momento de la recopilación.

Tenga en cuenta que, para prestar nuestros servicios, podemos contratar a una agencia externa para que lleve a cabo una verificación de antecedentes utilizando la información sobre usted que nos proporciona y que podemos recopilar de dichos terceros sobre usted, incluidos los antecedentes penales, civiles y de conducción. Consulte la sección Recopilación y uso de la información que aparece más arriba para obtener más información.

Usted acepta que podemos usar su información personal para mejorar nuestras iniciativas de marketing y promoción, analizar el uso del Sitio y la Aplicación; mejorar nuestra oferta de contenido y productos; y personalizar el contenido, el diseño y los servicios del Sitio y la Aplicación. Estos usos mejoran el Sitio y la Aplicación y los adaptan mejor a sus necesidades, a fin de proporcionarle una experiencia fluida, eficiente, segura y personalizada mientras usa el Sitio.

Si utiliza un tablón de anuncios en el Sitio o la Aplicación, debe tener en cuenta que cualquier información personal, incluida su dirección de correo electrónico, que envíe allí puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios de estos foros, y podría usarse para enviarle mensajes no solicitados. No nos hacemos responsables de la información personal que decida enviar en estos foros. Para solicitar la eliminación de su información personal del Sitio o la Aplicación, póngase en contacto con nosotros. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le informaremos si no podemos hacerlo y por qué.

Mostramos testimonios personales de clientes satisfechos en nuestro Sitio, además de otros avales. Con su consentimiento, podemos publicar su testimonio junto con su nombre. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, póngase en contacto con nosotros.

5. Comunicaciones de Overhaul

Ocasionalmente le enviaremos información sobre productos, servicios, ofertas especiales y promociones, así como un boletín informativo. Estás suscrito a estos correos electrónicos al registrarte y puedes darte de baja en cualquier momento. Para ello, dirígete a la pestaña de tu Cuenta y opta por no recibir los correos electrónicos, o bien sigue las instrucciones para darte de baja que aparecen en el correo electrónico.

Por respeto a su privacidad, le proporcionamos una forma de cancelar la suscripción a cada una de estas comunicaciones cuando se lo solicitemos. Si ya no desea recibir nuestro boletín informativo y nuestras comunicaciones promocionales, puede optar por no recibirlas siguiendo las instrucciones incluidas en cada boletín o comunicación o enviándonos un correo electrónico.

6. Intercambio y divulgación de información

Como cuestión de política, no vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal, incluida su dirección de correo electrónico, con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito, excepto según lo dispuesto en esta Política de privacidad. A continuación se describen las formas en que podemos divulgar la información que recopilamos sobre usted, que puede incluir información personal.

COMUNIDAD DE REVISIÓN: Todas sus actividades en el Sitio se identificarán con su nombre de usuario. Otras personas pueden ver tu valoración de comentarios y los comentarios asociados, tus publicaciones en el Sitio, etc. Además, si tu empleador te inscribe en Overhaul, es posible que tenga acceso a información adicional sobre ti. Por lo tanto, si asocias tu nombre con tu nombre de usuario, las personas a las que les hayas revelado tu nombre podrán identificar personalmente tus actividades de Overhaul. Si participas en una transacción, tenemos funciones que permiten a las partes implicadas en la transacción ver tu dirección de correo electrónico y obtener tu información de contacto para completar la transacción. Además, es posible que te enviemos avisos a ti o a otros miembros de la comunidad sobre actividades sospechosas o infracciones de las políticas en el Sitio.

Para solicitar la eliminación de tu información personal de la comunidad de Overhaul, ponte en contacto con nosotros a través de la información de contacto que aparece a continuación. En algunos casos, es posible que no podamos eliminar tu información personal, en cuyo caso te avisaremos si no podemos hacerlo y por qué.

PROVEEDORES DE SERVICIOS: podemos utilizar a terceros para facilitar o subcontratar uno o más aspectos de las operaciones comerciales, de productos y de servicios y, por lo tanto, podemos proporcionar parte de su información personal, incluida su dirección de correo electrónico, directamente a estos proveedores de servicios. Por ejemplo, utilizamos proveedores de servicios para procesar los pagos en nuestro nombre y ayudarnos con el contenido del Sitio y la Aplicación.

AFILIADOS: Podemos divulgar su información a filiales o subsidiarias actuales o futuras con fines de investigación, marketing y otros fines de conformidad con esta Política de privacidad.

SOLICITUDES LEGALES: Overhaul coopera con las investigaciones policiales y con otros terceros para hacer cumplir las leyes, como los derechos de propiedad intelectual, el fraude y otros derechos, a fin de ayudar a protegerte a ti y a la comunidad de Overhaul de los malos actores. Por lo tanto, en respuesta a una solicitud verificada de las fuerzas del orden u otros funcionarios gubernamentales en relación con una investigación penal o una supuesta actividad ilegal, podemos (y usted nos autoriza a hacerlo) divulgar su nombre, ciudad, estado, número de teléfono, dirección de correo electrónico, historial de usuario, quejas de fraude e historial de ofertas y anuncios sin necesidad de una citación.

TRANSACCIONES COMERCIALES: En caso de que Overhaul pase por una transición empresarial, como una fusión, una adquisición por parte de otra empresa o la venta de la totalidad o una parte de sus activos, es probable que su información personal, incluida su dirección de correo electrónico, figure entre los activos transferidos. Se le notificará por correo electrónico cualquier cambio en la propiedad o el control de su información personal.

INFORMACIÓN AGREGADA Y ANÓNIMA: Podemos divulgar información agregada, anónima o anónima sobre los usuarios con fines de marketing, publicidad, investigación, cumplimiento u otros fines.

7. Tecnologías de seguimiento

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos cookies y otros mecanismos de seguimiento para rastrear la información sobre su uso de nuestro Sitio, Aplicación o Servicios. Nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos combinar esta información con otra información personal que recopilemos sobre usted.

Por ejemplo, nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos usar cookies para rastrear la actividad de los visitantes en nuestro Sitio. Una cookie es un archivo de texto que un sitio web transfiere al disco duro de su computadora con fines de mantenimiento de registros. Nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos usar cookies para rastrear las actividades de los usuarios en nuestro Sitio, como las páginas visitadas y el tiempo que permanecen en nuestro Sitio. La mayoría de los navegadores permiten a los usuarios rechazar las cookies. La sección de ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su computadora acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie o cómo deshabilitar las cookies por completo. Es posible que los visitantes de nuestro Sitio que deshabiliten las cookies no puedan navegar por ciertas áreas del Sitio.

También podemos usar GIF transparentes, etiquetas de píxeles y otras tecnologías. Los GIF transparentes son gráficos diminutos con un identificador único, cuya función es similar a la de las cookies. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro del ordenador, los GIF transparentes se incrustan de forma invisible en las páginas web. Podemos usar GIF transparentes (también conocidos como balizas web, errores web o etiquetas de píxeles) en relación con nuestro Sitio para, entre otras cosas, rastrear las actividades de los visitantes del Sitio, ayudarnos a administrar el contenido y recopilar estadísticas sobre el uso del Sitio. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos también utilizamos GIF transparentes en los correos electrónicos en HTML que enviamos a nuestros clientes, para ayudarnos a rastrear las tasas de respuesta de los correos electrónicos, identificar cuándo se ven nuestros correos electrónicos y saber si se reenvían.

8. Análisis de terceros

Es posible que usemos empresas de análisis de terceros, como Google Analytics, para evaluar el uso de nuestro Sitio, Aplicación y Servicios. Nosotros o nuestros proveedores de servicios utilizamos estas herramientas para comprender el uso de nuestro Sitio, Aplicación, Servicios, rendimiento y experiencias de usuario y mejorarlos. Estas entidades pueden usar cookies y otras tecnologías de seguimiento, como balizas web u objetos de almacenamiento local (LSO), para prestar sus servicios.

9. No rastree la divulgación

Nuestro sitio no responde a las señales de No rastrear. Para obtener más información sobre las señales de No rastrear, haga clic aquí.

10. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio o aplicación puede contener enlaces a otros sitios web o aplicaciones que no son propiedad de Overhaul ni están controlados por Overhaul. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos otros sitios web o aplicaciones. Le recomendamos que esté atento cuando abandone nuestro Sitio o Aplicación y que lea las políticas de privacidad de todos y cada uno de los sitios web o aplicaciones que recopilan información personal. Esta Política de privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por el Sitio y la Aplicación.

11. Sus elecciones

Puede actualizar su información personal haciendo el cambio en nuestra página de cuenta de miembro o poniéndose en contacto con nuestro equipo de operaciones de atención al cliente en support@over-haul.com.

Tenga en cuenta también que si opta por no recibir nuestras comunicaciones de marketing, es posible que sigamos comunicándonos con usted en relación con cuestiones relacionadas con el servicio. Por ejemplo, si nuestro servicio se suspende temporalmente por motivos de mantenimiento, es posible que te enviemos un correo electrónico. Por lo general, no puede excluirse de estas comunicaciones, que no son de naturaleza promocional. Si no desea recibirlas, tiene la opción de desactivar su cuenta. En función de la información personal que nos proporcione, le enviaremos un correo electrónico de bienvenida para verificar su dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña. También nos comunicaremos con usted en respuesta a sus consultas, para proporcionarle los servicios que solicite y para administrar su cuenta. Las notificaciones por correo electrónico y desde la aplicación son el principal medio de comunicación entre los miembros (el intercambio nunca se realiza entre miembros) que realizan transacciones en el sitio y debes poder recibir esta información para usar Overhaul correctamente.

12. Niños

Nuestro Sitio, Aplicación y Servicios no están dirigidos a niños menores de trece (13) años y no recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos de inmediato de nuestros sistemas.

13. Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Hemos tomado medidas para ayudar a proteger la información personal que recopilamos. Sin embargo, ninguna medida de seguridad de los datos puede garantizar el 100% de seguridad. Debes tomar medidas para protegerte contra el acceso no autorizado a tu dispositivo y a tu cuenta, entre otras cosas, eligiendo una contraseña segura que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente y manteniendo la privacidad de tu nombre de usuario y contraseña. No nos hacemos responsables de ninguna contraseña perdida, robada o comprometida, ni de ninguna actividad en tu cuenta a través de una contraseña no autorizada.

14. Cambios en esta Política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la revise con frecuencia. Si realizamos cambios importantes en esta política y/o en nuestras prácticas de correo electrónico, se lo notificaremos publicando la versión revisada de esta Política de privacidad en nuestro Sitio.

15. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de privacidad y las prácticas de correo electrónico, póngase en contacto con nosotros en:

Overhaul Group, Inc.

Apartado de correos 660027