Kelly Preczewski é vice-presidente de sucesso do cliente e lidera a implementação e integração, o sucesso do cliente e as operações do cliente na Overhaul, onde ela promove a excelência na forma como os clientes adotam, extraem valor e expandem o uso de nossas soluções ativas de gerenciamento de riscos da cadeia de suprimentos.
Com mais de uma década de experiência em operações centradas no cliente e liderança de programas, Kelly é apaixonada por criar estruturas escaláveis que garantam que os clientes comecem fortes e continuem bem-sucedidos. Ela supervisiona todo o ciclo de vida do engajamento do cliente na Overhaul — desde o início da primeira implementação até a integração, o gerenciamento contínuo do sucesso e o suporte operacional — trabalhando de forma interfuncional para alinhar a execução às metas do cliente e ao valor de longo prazo. Sob sua liderança, as equipes de sucesso e operações do cliente permitem a entrega consistente de resultados, fortalecem o relacionamento com os clientes e estimulam a retenção e o crescimento.
Kelly ingressou na Overhaul em 2018 e ocupou cargos de crescente responsabilidade na entrega e no atendimento ao cliente, incluindo o gerenciamento de contas estratégicas e o dimensionamento de práticas de sucesso. Com sede em Austin, Kelly combina uma mentalidade estratégica com rigor operacional para promover a experiência do cliente e gerar impacto organizacional.
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