Resiliencia y reconstrucción en Banner Chevrolet
Así es como VinView ayudó a Banner Chevrolet a prosperar tras sobrevivir al Katrina.
Como uno de los concesionarios más antiguos de Nueva Orleans, Banner Chevrolet ha tenido que capear muchos temporales, incluido el Katrina, el devastador huracán de categoría 5 que tocó tierra en agosto de 2005.
Cuando Ray Manley empezó a trabajar allí, hace veintiún años, era el concesionario más grande del estado.
“Teníamos más de 700 vehículos en el terreno y recibíamos otros nuevos rápidamente”, comentó. “Por supuesto, luego tuvimos la tragedia del Katrina, que terminó siendo la mayor reclamación de seguro de la historia para este concesionario, porque teníamos muchísimos vehículos que quedaron bajo el agua”.
Banner Chevrolet mantuvo su resiliencia a pesar de la pérdida incalculable. Y aunque el concesionario había comenzado a recuperarse en los años posteriores al Katrina, el brote de COVID-19 solo obstaculizó su progreso.
VINView ha sido fundamental en el proceso de reconstrucción durante los últimos años, a medida que el concesionario sigue recuperándose del Katrina y ahora también de la pandemia de COVID. La plataforma es clave en la rutina diaria de Ray.
En un concesionario tan grande como Banner Chevrolet, el mapa interactivo de VINView resulta invaluable. El colega de Ray y gerente de ventas, Johnny Brumfield Jr., explicó lo útil que es el mapa interactivo:
“Si Ray (el gerente de preparación) nos contacta y nos dice: ‘Oigan, estos vehículos están en tránsito’, entonces podemos gestionar esas operaciones con los clientes. Podemos aceptar depósitos por ellos. También podemos promocionarlo para hacer seguimiento al VIN en VINView, y Ray nos avisa exactamente cuándo llegará el vehículo. Él puede saberlo con antelación y preparar los paquetes de respaldo que tenemos con las llaves, teniéndolo todo listo para cuando lleguen los vehículos, lo que facilita el trabajo de todos”.
