Transformando a detecção de anomalias em tempo real em uma recuperação completa no México
Garantindo a recuperação total de duas unidades sequestradas em trânsito para um fabricante global de alimentos e bens de consumo
Duas unidades de transporte do cliente pararam simultaneamente na rodovia San Luis Potosí–Matehuala, no México, um trecho conhecido por roubos de carga. A Overhaul sinalizou isso como um alerta imediato e agiu para impedir o que parecia ser um sequestro em andamento. As cargas eram alimentos e bens de consumo, um alvo de alto valor que exigia verificação e resposta imediatas.
O Centro de Operações de Segurança e Monitoramento (MSOC) da Overhaul detectou a anomalia e, três minutos após o alerta do cliente, ativou seu protocolo de emergência, coordenando alertas em tempo real e conexões com as autoridades entre o cliente, a transportadora, a Aliança Nacional para a Proteção do Transporte de Carga (ANERPV) do México, o 911, a Guarda Nacional e a Guarda Civil de San Luis Potosí. O MSOC centralizou dados de localização, identificação de unidades e reboques, além de evidências visuais para conduzir uma busca rápida e unificada.
O rastreamento contínuo levou à recuperação do primeiro trator e seu reboque, seguido pelo segundo reboque, após a validação do lacre e sua segurança pela Guarda Nacional. Cerca de seis horas após o relato inicial, a Overhaul confirmou a recuperação total de ambas as unidades e suas cargas, apoiando a entrega ao Ministério Público do México em Matehuala e mantendo a ANERPV informada durante todo o processo.
A ativação precoce do protocolo, a coordenação multicanal em tempo real e a colaboração direta com as autoridades mexicanas resultaram na recuperação total das unidades e da carga do cliente, protegendo a continuidade operacional e demonstrando a capacidade da Overhaul de resolver incidentes críticos em trânsito de ponta a ponta. O cliente ficou extremamente satisfeito com o nível de suporte oferecido durante todo o processo.
